Politica de confidențialitate
La versión de referencia de este documento es la rumana.
1. Operatorul de date
Datele cu caracter personal colectate prin site-ul casafunerara.md sunt prelucrate de:
- Denumire: S.R.L. „SFÂNTUL LAZĂR C.E.B.”
- IDNO: 1026605001171
- Sediu: mun. Hîncești, str. Sfânta Treime, nr. 3, Republica Moldova
- Telefon: 078 455 000
- E-mail: sflazar2025@gmail.com
2. Cadrul legal
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 cu privire la protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova). Colectăm doar datele necesare scopurilor de mai jos și nu le folosim în alte scopuri.
3. Ce date prelucrăm, în ce scop, pe ce temei și cât timp
| Categorie | Date | Scop | Temei | Termen de păstrare |
|---|---|---|---|---|
| Cereri de comandă (pachete și magazin) | Date: Nume, număr de telefon, pachetul sau produsele alese, prețul total, data și ora cererii, precum și adresa IP și date tehnice despre browser și dispozitiv. Datele sunt trimise echipei noastre printr-un canal privat de mesagerie; nu sunt stocate într-o bază de date a site-ului. | Scop: Executarea cererii dvs.: contactarea telefonică, confirmarea comenzii și coordonarea serviciilor. | Temei: Demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea contractului; executarea contractului după confirmare; obligații legale (contabile). | Termen de păstrare: Pe durata necesară executării comenzii și îndeplinirii obligațiilor legale, inclusiv contabile, apoi se șterg. |
| Formularul „Vrei și tu un site?” din subsol (flux separat) | Date: Nume, număr de telefon, adresă de e-mail și mesajul scris de dvs. (opțional). Acest formular nu ține de serviciile funerare: datele sunt trimise dezvoltatorului site-ului (contact: macedu111@gmail.com), care este operator separat pentru aceste date, independent de S.R.L. „SFÂNTUL LAZĂR C.E.B.”. | Scop: Folosite exclusiv pentru a răspunde la cererea dvs. de realizare a unui site. | Temei: Executarea cererii dvs. | Termen de păstrare: Pe durata necesară răspunsului și a eventualei colaborări. Ștergerea acestor date se cere dezvoltatorului site-ului, la adresa de e-mail macedu111@gmail.com. |
| Date tehnice anti-fraudă | Date: Date tehnice despre browser și dispozitiv, adresa IP și numărul de telefon, la trimiterea unei comenzi, precum și eventuala semnalare a unei cereri ca neconformă. În baza de date a site-ului se păstrează doar în formă codificată ireversibil (fără valoarea originală). | Scop: Prevenirea comenzilor frauduloase și recunoașterea clienților reveniți. Orice decizie privind o cerere este luată de o persoană. | Temei: Interes legitim. | Termen de păstrare: Cel mult 24 de luni de la ultima comandă, apoi se șterg automat. |
| Statistici anonime, fără cookie-uri | Date: Pagini vizualizate, țară, tip de dispozitiv, sursa vizitei și indicatori de performanță, colectate de furnizorul de găzduire, fără cookie-uri. Contoare anonime de click-uri pe butoanele de contact, de comenzi (număr și sumă totală) și de produse deschise. Contoarele nu conțin nume, telefon, IP sau alt element care să vă identifice. Pentru protecția împotriva abuzului, adresa IP este folosită în formă codificată ireversibil cel mult o oră, apoi se șterge automat. | Scop: Măsurarea utilizării site-ului și rapoarte interne despre activitate. | Temei: Interes legitim (date anonime, fără identificarea persoanelor; protecția site-ului împotriva abuzului). | Termen de păstrare: Date agregate, păstrate cât sunt necesare rapoartelor interne; forma codificată a adresei IP: cel mult o oră. |
| Google Analytics și Google Ads (Consent Mode) | Date: Înainte de acordul dvs., Google primește doar semnale fără cookie-uri (de exemplu pagina vizitată), iar stocarea pentru publicitate și analiză este dezactivată (Consent Mode). După „Accept”, se activează cookie-urile Google (lista în secțiunea 9) și măsurarea conversiilor. Site-ul este configurat să nu folosească semnalele Google și personalizarea reclamelor. | Scop: Măsurarea traficului și a performanței reclamelor, inclusiv conversiile. | Temei: Consimțământul dvs. pentru cookie-uri (Accept); semnalele fără cookie-uri dinainte de acord: interes legitim. | Termen de păstrare: Cookie-urile Google au durata stabilită de Google (detalii în secțiunea 9). La „Respinge” se șterg cookie-urile Google de pe domeniul site-ului. |
| Jurnale tehnice ale găzduirii | Date: Adresa IP, tipul și versiunea browserului (user agent), pagina cerută și ora, înregistrate automat de furnizorul de găzduire la fiecare cerere. Conținutul formularelor (nume, telefon, e-mail) nu este scris intenționat în aceste jurnale. | Scop: Funcționarea, securitatea și depanarea site-ului. | Temei: Interes legitim: securitatea și funcționarea site-ului. | Termen de păstrare: Perioada stabilită de furnizorul de găzduire. |
| Hartă Google Maps încorporată | Date: Pe pagina principală, harta interactivă Google Maps se încarcă doar după ce acceptați cookie-urile Google (din banner sau din butonul de pe hartă, care acceptă toate cookie-urile Google); până atunci se afișează o imagine statică a hărții, găzduită de site. După încărcare, Google primește adresa dvs. IP și poate seta propriile cookie-uri. | Scop: Afișarea locației și a recenziilor. | Temei: Consimțământul dvs. | Termen de păstrare: Conform politicii Google. |
Numele și numărul de telefon sunt necesare pentru a vă putea contacta și confirma comanda; fără ele cererea nu poate fi procesată. Bifa din formulare confirmă doar că ați citit această politică: datele din cerere sunt prelucrate pentru că ni le trimiteți ca să primiți serviciul, nu pe baza unui consimțământ separat.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Decizia o ia întotdeauna o persoană.
4. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise următorilor destinatari, strict pentru scopurile descrise mai sus:
- Furnizorul de găzduire a site-ului: găzduirea site-ului, inclusiv jurnale tehnice și statistici anonime de vizitare și performanță.
- Furnizorul de stocare de date: stocarea contoarelor anonime, a datelor anti-fraudă și a datelor tehnice de protecție împotriva abuzului, în formă codificată ireversibil.
- Furnizorul de servicii de mesagerie: folosit pentru comunicarea internă a echipei: cererile de comandă ajung la echipă printr-un canal privat, iar mesajele din formularul separat din subsol sunt trimise dezvoltatorului site-ului.
- Google LLC / Google Ireland Limited: Google Analytics, Google Ads și Google Maps.
Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem altor terți în scopuri de marketing.
5. Transferul internațional de date
Datele pot fi prelucrate de furnizori cu servere în state din afara Republicii Moldova, inclusiv SUA și state din Uniunea Europeană.
- Furnizorul de găzduire, furnizorul de stocare de date și Google: transferul se face pe baza garanțiilor contractuale oferite de aceștia (de exemplu clauze contractuale standard și acorduri de prelucrare a datelor), publicate în documentele lor.
- Furnizorul de servicii de mesagerie: datele sunt prelucrate conform politicii proprii a furnizorului; transferul este necesar pentru procesarea cererii trimise de dvs.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: să aflați cine vă prelucrează datele, în ce scop și pe ce temei.
- Dreptul de acces: să obțineți confirmarea prelucrării și o copie a datelor dvs.
- Dreptul la rectificare: să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere: să cereți ștergerea datelor, când nu mai există un temei pentru păstrarea lor.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să cereți limitarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege.
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele furnizate de dvs. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile legii.
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim, din motive legate de situația dvs.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată: inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ (cookie-urile Google), vă puteți retrage consimțământul oricând, din linkul „” din subsolul site-ului. Retragerea nu afectează prelucrările făcute anterior.
7. Cum vă exercitați drepturile
Puteți depune o cerere:
- telefonic, la numărul 078 455 000;
- în scris, la adresa juridică: S.R.L. „SFÂNTUL LAZĂR C.E.B.”, mun. Hîncești, str. Sfânta Treime, nr. 3, Republica Moldova;
- prin e-mail, la sflazar2025@gmail.com.
Vă vom răspunde fără întârziere nejustificată și în termenul prevăzut de lege. Putem cere informații pentru a vă verifica identitatea înainte de a oferi sau a șterge date.
8. Plângere la autoritatea de control
Dacă aveți o nemulțumire privind prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați mai întâi, telefonic sau în scris, pentru a încerca să o soluționăm pe cale amiabilă. Aveți oricând și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.
9. Cookie-uri și stocare locală
Site-ul nu setează cookie-uri de analiză sau de publicitate înainte de alegerea dvs. Google Analytics și Google Ads se încarcă pentru toți vizitatorii, dar fără cookie-uri până la alegerea dvs. (Consent Mode); cookie-urile Google se setează doar după „Accept”. La „Respinge”, se șterg cookie-urile Google de pe domeniul site-ului (lista în tabelul de mai jos). Alegerea o puteți schimba oricând din . Statisticile anonime de vizitare și performanță nu folosesc cookie-uri.
| Nume | Tip | Scop | Durată | Necesită acord |
|---|---|---|---|---|
| cookie-consent-v2 | Tip: stocare locală (localStorage) | Scop: Reține alegerea dvs. din bannerul de cookie-uri (Accept sau Respinge). | Durată: Până la ștergerea manuală sau până schimbați alegerea. | Necesită acord: Nu, este necesar pentru a respecta alegerea dvs. |
| preferred-language | Tip: cookie și stocare locală (localStorage) | Scop: Reține limba aleasă pentru site. | Durată: 1 an (cookie). | Necesită acord: Nu, funcționalitate cerută de dvs. |
| sf-lazar-lang-suggest-dismissed | Tip: stocare locală (localStorage) | Scop: Reține că ați închis sugestia de schimbare a limbii. | Durată: Până la ștergerea manuală. | Necesită acord: Nu, funcționalitate cerută de dvs. |
| dispozitiv-id | Tip: stocare locală (localStorage) | Scop: Identificator tehnic pentru siguranța cererilor de comandă. | Durată: Până la ștergerea datelor site-ului din browser. | Necesită acord: Nu: se folosește doar când trimiteți o cerere de comandă, pentru siguranța acesteia. |
| sessionId | Tip: stocarea sesiunii (sessionStorage) | Scop: Identificator tehnic al sesiunii, creat la deschiderea formularului de comandă și trimis doar odată cu cererea de comandă. | Durată: Până la închiderea filei. | Necesită acord: Nu, rămâne în browser și pleacă doar odată cu cererea de comandă trimisă de dvs. |
| _ga, _ga_*, _gid, _gac_*, _gcl_* | Tip: cookie (Google) | Scop: Google Analytics și Google Ads: măsurarea traficului și a conversiilor. | Durată: _ga: până la 2 ani; _gid: 24 de ore; _gcl_*: până la 90 de zile. | Necesită acord: Da. Se setează numai după „Accept” și se șterg la „Respinge”. |
10. Actualizări ale politicii
Putem actualiza această politică când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 26.10.2026. Versiunea 2.4.